AIUTO / FAQ

IL VOSTRO ORDINE

Desidera seguite l’evoluzione del suo ordine

Riferirsi alla pagina « Il Mio Conto», alla rubrica « I Miei Ordini »
Questa rubrica è aggiornata seguendo l’evoluzione del suo ordine.

• Ordine registrato, in attesa di pagamente (ha creato un ordine, ma non l’ha ancora pagato/potuto pagare)
• Ordine in corso di trattamento (il suo ordine il suo pagamento sono stati registrati, il suo ordine è in preparazione)
• Ordine Spedito (lo stato dell’ordine è aggiornato il giorno di spedizione dell’ordine)

Seguire la spedizione dell’ordine

Se il suo ordine è stato spedito per posta (servizio Colissimo consegnato contro firma), il numero di tracking del suo pacco sarà iscritto nello stato dell’ordine e un link internet le permetterà di seguire la spedizione e la consegna del suo pacco).

Se il suo ordine è stato spedito via UPS (servizio Express Saver), il numero di tracking le verrà comunicato via mail direttamente da UPS.

AIUTO ALLA NAVIGAZIONE

Vuole un’informazione sul tè, sui nostri prodotti

Riferirsi alla pagina Tavola d’infusione e Regole d’Oro.

Su ogni pagina di prodotto, troverà un descrittivo dettagliato del tè, delle informazioni generali e complementari e i consigli per l’infusione.

Tutto il nostro catalogo di prodotti e di tè è visibile e disponibile online.

Motore di ricerca

A destra del logo Mariage Frères nella bandiera nera in alto, troverà un modulo di ricerca assistita. Questa zona è identificabile con il simbolo della lente d’ingrandimento.

Dopo aver inserito 2 lettere vedrà apparire una lista che proporrà dei termini in relazione con gli elementi della sua ricerca. Per esempio se ha scritto”PHA”, vedrà apparire nella lista:

• PHARAON
• T938 - PHARAON
• T947 - ÉLÉPHANT BLANC
• TC938 - PHARAON

Quando avrà trovato la rubrica o il prodotto (il prodotto inizia sistematicamente con il suo codice, nel caso presente T947 o TC938) che desidera nella lista proposta, bisogna selezionarlo con il mouse poi cliccare sulla lente. Oppure selezionare nella lista con le frecce della tastiera poi premere ENTER due volte (per selezionare il termine desiderato poi per caricare la pagina).

Navigare via il menu orrizzontale

Sempre presente, su qualsiasi pagina stia navigando, tutti i termini :

• GRAND CRU
• COMPOSIZIONE PROFUMATA
• TEA CLUB
• COFANETTO DI TÈ
• OGGETTO DEL TÈ
• TEIERA & TAZZA
• CIOCCOLATO & DOLCE AL TÈ
• IL PROFUMO DEL TÈ
• BIBLIOTECA DEL TÈ

Dalla Navigazione Principale sono cliccabili. Ma sorvolandoli con il mouse si apre una finestra di navigazione, nella quale abbiamo compilato per lei delle pagine indispensabili nel mondo del tè.

Navigare via i filtri del menu verticale di sinistra

Per lei, Mariage Frères ha sviluppato un nuovo modo di classificare i suoi 1500 articoli. Lo scopo è di permettere di mantenere il controllo della sua navigazione sul nostro sito, ma soprattutto di affinare la sua scelta al massimo per trovare il tè che più le conviene.

In questo modo, su qualsiasi pagina della navigazione sia arrivato, potete farla evolvere selezionando o disselezionando i filtri di sinistra. Il solo filtro che non potrà mai disselezionare è quello che rimane in grigio. Per esempio: sulla pagina Composizioni Profumate di Tè Verde non avrà mai la possibilità di disselezionare "Composizioni Profumateé" e di passare nei Tè verdi Grand Cru