CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita sono destinate a informare qualsiasi eventuale acquirente delle modalità, diritti e obblighi delle parti, relativi alla vendita e alla consegna dei prodotti proposti sul sito Mariage Frères. In questo modo, ogni conferma d’ordine effettuata su questo sito implica l’adesione totale e senza riserve del cliente alle condizioni generali di vendita. Queste condizioni generali di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso da Mariage Frères.

 

EDITORE

Il sito www.mariagefreres.com, è la proprietà di MARIAGE FRÈRES, società anonima dal capitale di 2 000 000€, registrata al Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sotto il RCS 672000049.  La sua sede è situata al 30, rue du Bourg-Tibourg 75004 Parigi Francia. Il suo numero SIRET è 67200004900029.

  • Tel : +33(0)142726580
  • Email : [email protected].
  • MARIAGE FRÈRES è proprietaria del sito web https://www.mariagefreres.com ed è titolare di tutti i diritti che lo riguardano. Salvo autorizzazione espressa di MARIAGE FRÈRES, è proibito copiare o scaricare tutto o parte del sito o del suo contenuto.

 

AUTORE DELL’OFFERTA

L'autore dell’offerta oggetto di un contratto di vendita o di servizio è MARIAGE FRÈRES VENTE À DISTANCE, SAS dal capitale di 200 000€, registrata al Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sotto il RCS 837 597 277. La sua sede è situata al 10, rue du Parc Royal 75003 Parigi Francia. Il suo numero SIRET è 837 597 277 000 16. Numero di TVA : FR53 837 597 277 - Codice APE : 4791B

 

PRODOTTI & CONTATTI DEL SERVIZIO DI VENDITA A DISTANZA

Le informazioni sui prodotti suscettibili di essere venduti dal Servizio di Vendita a Distanza e per l’intermediario del sito www.mariagefreres.com sono disponibili nei nostri negozi e sul sito internet. Conformemente ai termini dell’articolo L.111-1 del Code de la consommation il cliente è in grado, prima della conclusione del contratto, di conoscere le caratteristiche essenziali dei beni e servizi venduti tali che la natura, quantità e qualità essenziali.

Queste ultime sono mostrate da MARIAGE FRÈRES in langua francese (e inglese e italiana sul sito internet).

Del resto il nostro Servizio si tiene a vostra disposizione per qualsiasi informazione o richiesta dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 17.00:

  • Tél : +33(0)1 43 47 18 54
  • Fax : +33 (0) 1 48 40 40 42
  • Email : [email protected]
  • 35, rue du Bourg-Tibourg 75004 Parigi 

 

2. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ

L’insieme dei prodotti in vendita sul sito Mariage Frères è conforme alla legislazione francese in vigore. Mariage Frères è tenuto all’obbligo di evadere qualsiasi ordine confermato con un email automatico. Mariage Frères non può essere ritenuto responsabile di non esecuzione del contratto in alcuni casi di forza maggiore (la presente lista ha un carattere puramente indicativo e non esaustivo) :

A) Rottura di stock o indisponibilità di un prodotto e particolarmente in caso di incidenti di raccolta, di intemperie, di gelate.

B) Scioperi o perturbazioni dei servizi postali et/o dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione.

C) Errore di inserimento dei dati di consegna al momento della registrazione sul sito. L’inserimento dei dati è esclusivamente della responsabilità del cliente. Tutte le informazioni e tutti i consigli diffusi sul sito commerciale, sui documenti cartacei, o durante gli scambi telefonici o per email, sono informazioni gratuite, e non possono in alcun caso mettere in causa la responsabilità di Mariage Frères se non ottenete i risultati desiderati.

 

3. PRODOTTI

Conformemente all’articolo L 111-1 du Code de la Consommation, l’acquirente può accedere alle caratteristiche essenziali dei prodotti prima dell’ordine. Le fotografie, schede descrittive e consigli associati ai prodotti sono solo indicativi e non vincolano in alcun modo Mariage Frères.

 

4. PREZZI

Tutti i prezzi sono espressi in euro TTC, I.V.A. inclusa al tasso applicabile il giorno dell’ordine. Qualsiasi modifica del tasso di I.V.A sarà ripercossa sul prezzo di vendita dei prodotti. Il prezzo dei prodotti non comprende le spese di spedizione: solo il prezzo finale, al momento della conferma dell’ordine include le spese d’imballaggio e di consegna. Ogni ordine viene fatturato alle condizioni che appaiono sul catalogo in vigore alla data della registrazione dell’ordine. Ma i prezzi possono essere modificati in seguito, senza preavviso. I prodotti rimangono di proprietà di MARIAGE FRÈRES fino al pagamento completo del prezzo.

 

SCONTI

500 g o 1 kg dello stesso tè in un solo pacchetto vi danno diritto a uno sconto:

  • del 5 % a partire da 500 g per lo stesso tè in un solo pacchetto,
  • del 10 % a partire da 1 kg per lo stesso tè in un solo pacchetto.

 

PARTECIPAZIONE ALLE SPESE DI SPEDIZIONE

Aggiungete 8€ per qualsiasi ordine consegnato a uno stesso indirizzo in Francia metropolitana e inferiore o uguale a 60€ d'acquisto.

  • Spese di spedizione offerte per gli invii a uno stesso indirizzo in Francia metropolitana al di sopra di 60€ d'acquisto spediti con Colissimo.
  • Spese di spedizione offerte per gli invii a uno stesso indirizzo al di fuori della Francia metropolitana al di sopra di 100€ d'acquisto spediti con Colissimo secondo.
  • Le spese di spedizione non offerte sono calcolate a seconda del peso del pacco e del luogo di consegna.
  • I diritti doganali eventuali da pagare sono a carico del destinatario che riceve il pacco.

 

5. PAGAMENTO

Potete pagare sul sito al momento dell’ordine con le carte di credito Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express o con bonifico bancario. Per essere registrato, l’ordine deve essere pagato integralmente. Gli ordini non pagati non saranno consegnati. Qualsiasi mancato pagamento o incidente di pagamento (coordinate bancarie non valide, conto del cliente non approvvigionato) verrà fatturato 15 €.

Una fattura pagata che riprende i diversi elementi dell’ordine verrà inviata con il pacco o per posta se l’indirizzo di consegna è diverso dall’indirizzo di fatturazione.

 

6. SICUREZZA

Il protocollo di sicurezza utilizzato (SSL ou Experian Pay Line) garantisce una totale confidenzialità delle informazioni personali trasmesse su Internet. MARIAGE FRÈRES s'impegna a trasmettere le informazioni personali dei suoi clienti esclusivamente alle sue banche al fine del pagamento dell’ordine. Tutte le altre informazioni lasciate sul sito (nome, email) non faranno l’oggetto di alcun utilizzo (vendita di dati) che quella relativa alla sola attività di MARIAGE FRÈRES. (Legge "Informatique et Libertés" n° 78-17).

 

7. ACCETTAZIONE DELL’ORDINE

Tutte le nostre offerte si intendono nel limite degli stock disponibili. Per i prodotti che non sono conservati nei nostri stabilimenti, le nostre offerte sono variabili su riserva di disponibilità dai nostri fornitori.

Prima della conclusione del contratto di vendita telematica, il cliente vedrà sul suo schermo un buono d’ordine che rappresenta in dettaglio l’insieme del suo ordine valorizzato al prezzo con tasse incluse che potrà modificare o annullare. La convalida di questo buono d’ordine vale conclusione del contratto di vendita telematica. Il fatto per un utilizzatore di compilare il buono d’ordine che appare sul sito https://www.mariagefreres.com e di confermare l’ordine (cliccando sul bottone "Confermare l’ordine" previsto a questo effetto) vale accettazione piena e intera delle presenti condizioni, che saranno le sole applicabili al contratto così concluso e accettazione del pagamento per addebito della sua carta di credito al prezzo indicato.

La vendita diventa definitiva dopo accettazione dell’operazione di pagamento online. I dati registrati da www.mariagefreres.com costituiscono la prova dell’insieme delle operazioni effettuate da www.mariagefreres.com e dei suoi clienti. I dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono la prova delle operazioni finanziarie MARIAGE FRÈRES si riserva la possibilità de non registrare un ordine per qualsiasi ragione, e in particolare dovuta a un problema di approvvigionamento dei prodotti, a un problema riguardante l’ordine ricevuto o un problema prevedibile riguardante la consegna da effettuare.

 

8. PERIODO DI RECESSO

In applicazione delle disposizioni dell’articolo L121-21-8 del Code de la consommation, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti che portano sulla fornitura di beni che, per loro natura, possono deteriorarsi o scadere rapidamente o non possono essere rispediti. Nello stesso modo, non si applica ai prodotti nettamente personalizzati. Per gli altri prodotti e servizi, e conformemente alle disposizioni dell’articolo L. 121-21 del Code de la consommation, il cliente dispone, dal momento della consegna, di un periodo di 14 giorni lavorativi per ritrattarsi e ritornare l’ordine al fine di uno scambio o di un rimborso.

Il consumatore deve prendere a suo carico le spese di rinvio della merce. Il prodotto dovrà imperativamente essere rispedito nel suo imballaggio d’origine, intatto, accompagnato da tutti gli eventuali accessori, manuali d’uso e documentazione L'esercizio del diritto di recesso obbliga il commerciante al rimborso delle somme versate dall’acquirente in un periodo di 14 giorni a contare dalla data alla quale il professionista è stato avvisato della decisione del consumatore di ritrattarsi. Non deve fornire un motivo per la sua decisione. Per utilizzare questo diritto riguardo ai suoi ordini, le basta inviare il formulario di recesso correttamente compilato o di esprimere la sua richiesta per iscritto o via email al nostro servizio Vendita a Distanza precisando:

  • Il suo cognome, nome, codice cliente se possibile,
  • Il suo indirizzo,
  • Le referenze dell’ordine.
  • Gli articoli che desidera scambiare o farsi rimborsare.

 

9. LINK

Il Servizio può fornire o dei terzi possono includere dei link verso altri siti Web o altre fonti Internet. Dal momento in cui MARIAGE FRÈRES non può controllare questi siti e queste fonti esterne, ogni utilizzatore riconosce che MARIAGE FRÈRES non può essere ritenuto responsabile della messa a disposizione di questi siti e fonti esterne, e non può assumere alcuna responsabilità riguardo ai contenuti, pubblicità, prodotti, servizi o qualsiasi materiale disponibile su o a partire da questi siti o fonti esterne. Inoltre, ogni utilizzatore riconosce che MARIAGE FRÈRES non potrà essere ritenuto responsabile di qualsiasi danno o perdita confermati o presunti consecutivi o in relazione con l’utilizzo o con il fatto di aver dato credito al contenuto, a dei beni o servizi disponibili su questi siti o fonti esterne.

 

10. CONSEGNA

Gli ordini sono trattati e spediti l’indomani del giorno della loro registrazione.

Gli ordini passati al venerdì, sabato o domenica sono trattati e spediti il lunedì seguente.

Gli ordini passati un giorno festivo sono trattati e spediti il giorno lavorativo successivo.

La spedizione dell’ordine è quindi trattata in generale il giorno lavorativo seguente la sua registrazione.

 

11. RECLAMI

MARIAGE FRÈRES s'impegna a scambiare o rimborsare qualsiasi prodotto avente un difetto nascosto, in conformità con gli articoli 1641 del Code Civil e L211-1 e seguenti del Code de la Consommation, o che non soddisfano alle esigenze di qualità che i nostri clienti sono in diritto di aspettare dalla nostra Maison, dal momento in cui questo reclamo è fatto in buona fede. Conformemente con la legge, se lo scambio provoca un costo eccessivo per MARIAGE FRÈRES, la società effettuerà il rimborso dell’articolo.

Il rimborso dei prodotti è dovuto unicamente se non viene constatata alcuna anomalia sui prodotti. Il ritorno di un articolo visibilmente utilizzato o manipolato dal cliente rende nullo l’esercizio della sua ritrattazione e non darà luogo a rimborso. In questo caso MARIAGE FRÈRES si riserva il diritto di non rimborsare il cliente.

Il rimborso della somma totale dell’ordine verrà effettuato nei 14 giorni che seguono il reclamo con lo stesso metodo di pagamento che quello utilizzato dal cliente al momento dell’ordine. Riceverà una mail da stampare o una lettera che confermerà le informazioni e la data del suo rimborso.

Lo scambio degli articoli verrà effettuato nei 14 giorni che seguono il reclamo. In caso di indisponibilità di questi articoli, verranno sostituiti nelle stesse quantità con degli articoli di qualità e valore equivalente o superiore. Riceverà per posta o per email un buono per l’invio dei nuovi articoli e un buono di ritorno già compilato per pagare le spese di spedizione del pacco secondo il trasportatore scelto.

 

12. RESPONSABILITÀ

I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese in vigore. La responsabilità di MARIAGE FRÈRES non potrà essere impegnata in caso di non rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati. È a cura del cliente di verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti o servizi che desidera ordinare.

Il cliente è solo responsabile della scelta dei prodotti e della loro conservazione a partire dalla loro ricezione fisica. In alcun caso MARIAGE FRÈRES potrà essere ritenuto responsabile di qualsiasi danno che interverrà successivamente. MARIAGE FRÈRES garantisce che i prodotti sono in perfette condizioni al momento della consegna al trasportatore. Le fotografie e i testi riprodotti e che illustrano i prodotti presentati non sono contrattuali. Di conseguenza, la responsabilità di MARIAGE FRÈRES non potrà essere impegnata in caso di errore in una di queste fotografie o uno di questi testi. MARIAGE FRÈRES non incorrerà alcuna responsabilità per qualsiasi danno indiretto del fatto delle presenti (perdita operativa, perdita di profitto, perdita di fortuna, danni o spese).

MARIAGE FRÈRES declina anche ogni responsabilità per qualsiasi danno di qualsiasi natura risultante da un’intrusione fraudolenta di un terzo avendo provocato una modifica delle informazioni messe a disposizione sul suo sito. Non potrà nemmeno essere ritenuto responsabile di qualsiasi danno di qualsiasi natura risultante dall’interpretazione o l’utilizzo delle informazioni disponibili su questo server.

In qualsiasi caso, quale che sia il motivo eventuale di messa in causa di MARIAGE FRÈRES, la sua responsabilità è limitata alla più bassa delle somme seguenti: (i) ammontare del pregiudizio subito dal cliente o (ii) prezzo dell’ordine.

 

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

MARIAGE FRÈRES è proprietario del sito web www.mariagefreres.com ed è titolare dell’insieme dei diritti afferenti. Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni e immagini riprodotti sul sito /www.mariagefreres.com sono riservati a titolo del diritto d’autore nonché al titolo di proprietà intellettuale per il mondo intero. L'utilizzatore possiede soltanto un diritto di uso privato, individuale, personale e non trasferibile sul contenuto del sito o di uno dei suoi elementi nonché un diritto di riproduzione per conservazione ai fini della rappresentazione su uno schermo individuale e di riproduzione, in un esemplare, per una copia di salvaguardia o di stampa. MARIAGE FRÈRES non potrà essere considerato concedere altri diritti che quello di consultare il sito.

Salvo autorizzazione espressa di MARIAGE FRÈRES, è proibito copiare e/o scaricare tutto o parte del sito o del suo contenuto. Qualsiasi riproduzione totale o parziale del catalogo di MARIAGE FRÈRES è strettamente proibita.

Le nostre foto sono sottoposte alla legge del 1 Luglio 1992 e qualsiasi altra legge sulla proprietà letteraria e artistica e sui diritti della persona e della sua immagine. Qualsiasi utilizzazione, riproduzione, interpretazione delle nostre fotografie senza accordo espresso per iscritto da parte nostra è una contraffazione ai sensi della legge.

Senza autorizzazione espressa di MARIAGE FRÈRES, è proibito praticare qualsiasi rappresentazione o riproduzione, anche parziale, del contenuto di questo sito e di uno dei suoi elementi, in particolare a scopo commerciale, nonché tutta utilizzazione di uno degli elementi del sito in un ambiente informatico in rete o con un meccanismo di link. Sono proibite la presentazione di una pagina di questo sito in una finestra che non appartenga a MARIAGE FRÈRES (con la tecnica detta del "framing") e l’inserzione di un’immagine appartenente a MARIAGE FRÈRES in una pagina che non appartiene a MARIAGE FRÈRES (con la tecnica detta del "in line linking").

L'estrazione ripetuta e sistematica di elementi non protetti del sito che causino un qualsiasi pregiudizio a MARIAGE FRÈRES, in particolare ai sensi della Legge n° 98-536 del 1 luglio1998 che traspongono nel Code de la propriété intellectuelle della direttiva 96/9/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, datata dell’11 marzo 1996, riguardo la protezione giuridica delle banche dati, è proibita e potrà fare l’oggetto di cause legali.

 

14. CONFIDENZIALITÀ

 

LINK

Il Servizio di Vendita a Distanza può fornire o dei terzi possono fornire dei link verso altri siti Web o altre fonti Internet. Nella misura in cui MARIAGE FRÈRES non può controllare questi siti e queste fonti esterne, ogni utilizzatore del sito Internet di MARIAGE FRÈRES riconosce che MARIAGE FRÈRES non può essere ritenuto responsabile della messa a disposizione di questi siti e fonti esterne, e non può assumere alcuna responsabilità riguardo ai contenuti, pubblicità, prodotti, servizi o qualsiasi altro materiale disponibile su o a partire da questi siti o fonti esterne. Inoltre, ogni utilizzatore riconosce che MARIAGE FRÈRES non potrà essere ritenuto responsabile di qualsiasi danno o perdite presunte o avverate consecutive o in relazione con l’utilizzazione o con il fatto di essersi fidati del contenuto, dei beni o dei servizi disponibili su questi siti o fonti esterne.

 

TRATTAMENTO DEI DATI A CARATTERE PRESONALE

Nel rispetto della legge "Informatique et libertés" n°78-17 del 6 gennaio 1978 modificata dalla legge n°2004-801 dal 6 agosto 2004 e dall’ordinanza n°200-111012 del 24 agosto 2011 che traspone la direttiva europea 2009/136/CE e di altre disposizioni legali in vigore, la società MARIAGE FRÈRES informa i suoi clienti e gli utilizzatori del suo sito che costituisce un documento elettronico a partire dai conti dei clienti che contengono delle informazioni a carattere personale liberamente ed espressamente fornite da loro nell’ambito di un ordine al Servizio di Vendita a Distanza, sul sito mariagefreres.com o durante l’iscrizione alla Newsletter. Questo documento contiene il cognome, il nome, gli indirizzi postali e email del cliente, il suo numero di telefono, i suoi codici di identificazione personali relativi al suo conto cliente, la sua lingua di navigazione e lo storico dei suoi ordini. I dati bancari trasmessi al fine del pagamento dell’ordine non sono conservati da MARIAGE FRÈRES e vengono direttamente trattati dalle sue banche durante ogni operazione.

Le informazioni di questo documento raccolte da MARIAGE FRÈRES sono conservate dalla società per 3 anni. Alla fine di questo periodo, un email le verrà spedito chiedendo di ricondurre il suo consenso: se accetta conserveremo il documento, se rifiuta i suoi dati personali verranno cancellati. Una mancata risposta provocherà la distruzione dei dati del suo conto personale. Questo documento è dichiarato presso la CNIL secondo la regolamentazione francese in vigore. Le informazioni raccolte permettono alla società di rispondere al meglio alle aspettative dei suoi clienti. Sono utilizzate solo dai servizi interni di MARIAGE FRÈRES unicamente per le sue attività commerciali e di vendita, in particolare al fine di assicurare il trattamento degli ordini, di rinforzare e personalizzare la comunicazione e l’offerta commerciale riservata ai clienti MARIAGE FRÈRES e mantenere il sito internet. Nel caso in cui il cliente continui volontariamente e in piena coscienza ad alimentare questo documento, dispone di un diritto di accesso, di rettificazione e di opposizione a queste informazioni che lo riguardano in conformità con la legge « Informatique et Libertés ».

Basta esprimere la sua richiesta per email o per lettera indicando il suo cognome, nome, indirizzo e se possibile il suo codice cliente all’indirizzo del Servizio di Vendita a Distanza o al nostro Servizio Informatico all’indirizzo: [email protected].

MARIAGE FRÈRES non divulga ad alcun terzo, in particolare a fini pubblicitari, e non sfrutta le informazioni comunicate ad alcun altro scopo che la stretta attività economica della società e qualsiasi altra informazione a carattere direttamente o indirettamente identificante lasciata sul suo sito Internet. Queste sono confidenziali. Le informazioni finanziarie sono trasmesse alle sue banche al fine del pagamento degli ordini e delle procedure di verifica e di sicurezza del pagamento.

MARIAGE FRÈRES si riserva tuttavia il diritto di condividere queste informazioni con le autorità competenti nelle condizioni richieste dalla legge. In caso di cessione dell’attività a un terzo, questi dati verranno trasmessi a quest’ultimo secondo le disposizioni legali in vigore.

 

COOKIES

 

♦ Consenso e definizione

I cookies sono dei file installati da un sito internet sul computer di un utilizzatore o su altro dispositivo connesso a Internet durante la navigazione su questo sito che permettono di riconoscere l’apparecchio connesso durante una visita futura e di compiere diverse altre funzionalità. La sua navigazione sul sito mariagefreres.com necessita l’utilizzo di cookies: deve acconsentirne l’utilizzo per poter effettuare un ordine e conservare la sua selezione nel carrello di acquisti. Ecco diversi tipi di cookies utilizzati in maniera generale dagli editori del sito internet:

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♦  Dati raccolti e durata

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♦ Procedure di impostazione dei navigatori

  • Al fine di autorizzare l’utilizzo dei cookies deve effettuare dei cambiamenti nel suo navigatore: Internet Explorer : Nel menu "Strumenti" scegliere "Opzioni Internet" poi nella scheda "Confidenzialità" regolare su "Elevata".
  • FireFox : Nel menu « Strumenti » scegliere « Opzioni » poi nella scheda "Vita Privata" bisogna accedere con un bottone alla finestra "sopprimere i cookies specifici ". Scelga in seguito i cookies del sito di MARIAGE FRÈRES nella lista e li cancelli.
  • Google Chrome : Nel menu « Parametri », accedere ai parametri di contenuto tramite il bottone nel paragrafo « Confidenzialità ». Scelga in seguito un’impostazione generale o cancellare specificamente i cookies cliccando sulla croce a destra della finestra « Cookies e dati del sito ».

Per tutti gli altri navigatori voglia consultare i parametri di questi ultimi riferendosi alla rubrica di aiuto se necessario.

 

15. LEGGE APPLICABILE

Solo le presenti condizioni in lingua francese fanno fede. I diritti e gli obblighi delle parti sono regolate dal diritto francese, più particolarmente la regolamentazione della vendita a distanza (articoli L. 121-16 à L. 121-21 del Code de la consommation che include la direttiva 97/7 CE del 20 maggio 1997 relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza).

Le accettazioni, tratte, mandati, condizioni di trasporto non portano né modifiche né deroghe a questa clausola.

 

16. INDIRIZZO UNICO DI ORDINE PER CORRISPONDENZA

MARIAGE FRÈRES VENTE À DISTANCE

  • 35, Rue du Bourg-Tibourg 75004 Parigi - Francia
  • Tel : 01 43 47 18 54 / dall’estero : +33 1 43 47 18 54
  • Fax : 01 48 40 40 42 / dall’estero : +33 1 48 40 40 42
  • E-mail: [email protected]

 

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