AIDE / FAQ

VOTRE COMMANDE

Vous souhaitez suivre l’évolution du traitement de votre commande

Reportez vous à la page « Mon compte », sous la rubrique « Mes commandes »
Cette rubrique est renseignée tout au long de l’évolution de votre commande

• Commande enregistrée, en attente de paiement (vous avez créé une commande, mais n’avez pas pu ou réussi à la régler)
• Commande en cours de traitement (votre commande et son règlement ont été enregistrés, votre commande est en cours de préparation)
• Commande expédiée (le statut de votre commande est renseigné le jour de l’expédition de votre colis)

Suivre l’expédition de votre commande

Si votre commande est expédiée par la poste (service Colissimo suivi remis contre signature), le numéro de tracking de votre colis sera inscrit sur le statut de votre commande et un lien Internet vous permettra de suivre l’acheminement et la livraison de votre colis.

Si votre commande est expédiée par UPS (service Express Saver), le numéro de tracking et le suivi de votre colis vous sera communiqué par mail directement par UPS

AIDE À LA NAVIGATION

Vous souhaitez des renseignements sur le thé, sur nos produits

Vous pouvez vous reporter à la page Régles d'Or et Table d’Infusion.

Sur chaque fiche article; retrouvez une description détaillée du thé, des informations générales et complémentaires et les conseils d’infusion particuliers.

Tout notre catalogue de produits et thés est visible et disponible en ligne.

Moteur de recherche

À droite du logo Mariage Frères dans le bandeau noir en haut, vous trouverez notre module de recherche assisté. Cette zone est identifiable par le symbole de la "loupe".

Après avoir tapé 2 lettres vous verrez une liste déroulante apparaïtre vous proposant des termes en relation avec les éléments que vous êtes en train de saisir. Par exemple si vous avez tapé "PHA" vous verrez appaître dans la liste déroulante :

• PHARAON
• T938 - PHARAON
• T947 - ÉLÉPHANT BLANC
• TC938 - PHARAON

Lorsque vous avez trouvé la rubrique ou le produit (le produit débute sytématiquement par sa référence, dans le cas présent T947 ou TC938) que vous souhaitiez dans la liste proposée sélectionnez le avec votre souris puis cliquez sur la loupe. Ou bien sélectionnez dans la liste à l'aide des flèches du clavier puis pressez ENTER deux fois (pour sélectionner le terme désiré puis pour charger la page).

Naviguer via le menu horizontal

Toujours présente, peu importe la page sur laquelle vous naviguez, tous les termes :

• GRANDS CRUS
• COMPOSITIONS PARFUMÉES
• TEA CLUB
• CADEAUX COFFRETS de THÉ
• LES OBJETS DU THÉ
• THÉIÈRES & TASSES
• CHOCOLATS & GOURMANDISES
• LE PARFUM DU THÉ
• BIBLIOTHÈQUE DU THÉ

de la Navigation Principale sont cliquables. Cependant au survol de la souris se déroule une Sous-Navigation, ou nous avons compilé pour vous des pages indispensables dans le monde du thé.

Naviguer via les filtres du menu vertical de gauche

Pour vous, Mariage Frères a développé une nouvelle manière de classer ses 1500 articles. Le but étant de vous permettre de garder le contrôle de votre navigation sur notre site, mais surtout d'affiner votre choix au maximum afin que vous puissiez trouver le thé qui vous convient.

Ainsi, peu importe la page de la Sous-Navigation sur laquelle vous êtes arrivé vous pouvez la faire évoluer en cochant ou décochant les filtres à gauche. Le seul filtre que vous ne pourrez jamais décocher est celui qui se trouve grisé. Par exemple : sur la page des Compositions Parfumées de Thé Vert vous n'aurez jamais la possibilité de décocher "Compositions Parfumées" et de basculer dans les Thés Verts Grands Crus