POLITICA DEI COOKIES

PROPOSITI INTRODUTTIVI

Nell’ambito della nostra attività siamo indotti a raccogliere e trattare dei dati personali via il nostro sito internet www.mariagefreres.com riguardanti i suoi visitatori, i suoi prospetti e i suoi clienti..

Attraverso questo documento ci impegniamo ad assicurare la protezione, la confidenzialità e la sicurezza dei dati trattati da MARIAGE FRÈRES.

Il presente documento elenca i grandi principi e le principali linee direttive MARIAGE FRÈRES in materia di protezione dei dati a carattere personali senza che questi ultimi ne siano limitati. In effetti, possiamo essere indotti ad informarla in modo più preciso o specifico nel quadro della raccolta effettiva di dati per un trattamento in particolare (per esempio per mezzo delle menzioni sotto i formulari del nostro sito internet.

PERCHÉ TRATTIAMO I SUOI DATI?

Trattiamo i suoi dati per i seguenti motivi:

Permetterle di scoprire il nostro universo e i nostri prodotti via il nostro site internet. A questo scopo mettiamo dei cookies per rendere sicura e migliorare la performance del sito, e su riserva del suo consenso, mettiamo dei cookies complementari per rendere la sua navigazione più gradevole, organizzare dei concorsi e effettuare delle azioni di prospezione adatti ai suoi centri d’interesse;
Permetterle di passare degli ordini. Per questo trattiamo i dati strettamente necessari che sono il suo indirizzo postale e di contatto, e le sue istruzioni per la consegna. I suoi dati di pagamento sono trattati direttamente dai fornitori di servizio di pagamento, sotto la loro responsabilità: non vi abbiamo mai accesso;
Permetterci di evadere i suoi ordini. Dobbiamo gestire diversi aspetti amministrativi (fatturazione) e logistici (gestione dello stock preparazione, spedizione) perché il suo ordine arrivi da lei in buone condizioni. Facciamo appello a terzi per ogni tappa, sotto la nostra responsabilità. Altre operazioni vengono effettuate sotto la responsabilità di altre società: il pagamento (nel quale non interveniamo) e la consegna (ogni fornitore di servizio è responsabile del suo funzionamento, ma naturalmente ci assicuriamo per voi che tutto procede bene).
Permetterle di essere tenuto(a) informato(a) delle nostre attualità e permetterci di sviluppare la nostra attività. Per questo e su riserva del suo consenso proponiamo delle newsletter, dei concorsi e possiamo farle pervenire delle offerte commerciali. Può rifiutare di approfittare di questi dispositivi o cambiare idea in qualsiasi momento, se ha già dato il suo consenso precedentemente;
Rispondere alle sue domande a proposito dei nostri prodotti o dei suoi ordini. Per questo il nostro servizio clienti tratta i dati del suo conto cliente, relativi ai suoi ordini i che ci trasmette direttamente attraverso i nostri formulari di contatto o al telefono.

QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO?

In relazione con i diversi motivi che ci inducono a utilizzare i suoi dati personali seguenti, possiamo trattare questi dati solo se ci trasmette direttamente:

Dei dati di identificazione: stato civile, cognome, nome ecc..
Dei dati di contatto: indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, ecc.;
Le sue istruzioni di consegna;
I dati presenti nelle sue richieste al nostro servizio clienti.

Non siamo destinatari dei suoi dati bancari (solo il fornitore di servizio di pagamento scelto vi ha accesso, sotto la propria responsabilità).

Per altro nel corso della nostra relazione commerciale, possiamo essere indotti a trattare dei dati che non ci ha trasmesso direttamente:

Cookies utilizzati a fini commerciali e pubblicitari (su riserva del suo consenso) che ci permettono di capire i suoi centri d’interesse e di proporle delle offerte adatte in conseguenza;
«Profilo cliente» che affiniamo nel corso delle sue visite sul nostro sito, dei suoi ordini o delle sue interazioni con noi via le nostre newsletter o i nostri concorsi; per proporle delle offerte sempre più adatte ai suoi centri d’interesse.

QUALI SONO I SUOI DIRITTI?

Dispone dei diritti seguenti a proposito dei suoi dati:

Diritto d’accesso, per chiederci quali dati abbiamo che la riguardano e perché;

A questo proposito può:

Accedere all’insieme dei dati che la riguardano;
Conoscere l'origine dei dati che la riguardano e i destinatari di queste informazioni;
Ottenere una copia dei suoi dati.
Diritto di rettifica, per chiederci di modificare alcuni dati per motivo legittimo e che non ha potuto modificare personalmente sul suo conto cliente;
Diritto d’opposizione, per opporsi per un motivo legittimo al trattamento dei suoi dati;
Diritto alla trasferibilità, valido per i trattamenti basati sul suo consenso o su un contratto di vendita (acquisto dei nostri prodotti).

Questo diritto le permette di recuperare i suoi dati e/o di farli trasferire a un altro organismo. Concerne tuttavia solo i dati gestiti in modo informatico (i documenti cartacei non sono inclusi) e unicamente i dati forniti da lei stesso(a)

Diritto al limite di trattamento, per chiederci di smettere temporaneamente il trattamento dei suoi dati per motivo legittimo. Questo diritto non si esercita da solo ma in parallelo con un’altra richiesta di diritto come il diritto di opposizione o di rettifica per esempio. Questo le permette di «mettere in pausa» l’utilizzo dei suoi dati mentre la sua altra richiesta di diritto viene esaminata. Da quel momento, una volta che il trattamento dei suoi dati è stato messo in pausa, questi potranno essere utilizzati solo nei casi seguenti:
Ci ha dato il suo accordo;
Per la constatazione, l'esercizio o la difesa dei diritti in giustizia;
Per la protezione dei diritti di un’altra persona fisica e morale;
Per dei motivi importanti d’interesse pubblico dell’Unione o di uno Stato membro.
Diritto alla cancellazione dei suoi dati, semplicemente per ottenere la cancellazione dei suoi dati personali
Può ottenere la cancellazione di tutti i suoi dati:
In qualsiasi momento se i suoi dati vengono utilizzati a dei fini di prospezione.
Se i dati non sono o non sono più necessari a riguardo degli obbiettivi per i quali sono stati inizialmente raccolti;
Se ritira il suo consenso all’utilizzo dei suoi dati, quando il trattamento era basato sul suo consenso;
Se i suoi dati fanno l’oggetto di un trattamento illecito;
Se i suoi dati sono stati raccolti quando era minore (non applicabile riguardo alla sua relazione con MARIAGE FRERES);
Se i suoi dati devono essere cancellati per rispettare un obbligo legale
Se si è opposto(a) al trattamento dei suoi dati e che MARIAGE FRERES non ha un motivo imperioso per non dar seguito alla sua richiesta.
In alcuni casi non potremo accedere alla sua richiesta in particolare se MARIAGE FRERES è nell’obbligo legale di conservare i suoi dati o se i suoi dati sono necessari per la constatazione, l’esercizio o la difesa dei suoi diritti in giustizia. (es: dati utilizzati nel quadro di un litigio).
Diritto di opposizione alle operazioni di prospezione commerciale, in qualsiasi momento e senza giustificazione (questo è possibile ad ognuna delle nostre comunicazioni);
Diritto di definire le direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei suoi dati a carattere personale in caso di decesso, in applicazione della Loi pour une République numérique n°2016-1321 del 7 ottobre 2016.

Può esercitare questi diritti rivolgendosi all’addetto alla protezione dei dati di MARIAGE FRÈRES per email a [email protected] o per posta a destinazione dell’addetto alla protezione di dati di MARIAGE FRÈRES al 10 rue du Parc Royal 75003 Parigi accompagnando la sua richiesta di qualsiasi elemento che possa attestare della sua identità.

Dispone anche del diritto di introdurre un reclamo presso CNIL se ritiene che non abbiamo trattati i suoi dati nel rispetto della legge.

A CHI POSSIAMO COMUNICARE I SUOI DATI PERSONALI?

Possiamo, se necessario, comunicare i suoi dati personali ai nostri fornitori di servizi e partner commerciali:

Di pagamento (sono gli unici ad aver accesso ai suoi dati bancari) ;
Di logistica (gestione degli stock, gestione delle spedizioni e consegne) ;
Di comunicazione e marketing

Possiamo ugualmente comunicare dei dati alle autorità legalmente abilitate su richiesta giustificata.

Non vendiamo e non condividiamo i suoi dati con dei terzi altri che i nostri fornitori di servizi e partner commerciali, per le nostre sole necessità.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

Conserviamo i suoi dati solo il tempo necessario per compiere lo scopo prefissato. Per questo teniamo conto dei tempi legali applicabili e delle raccomandazioni della CNIL.

Concretamente questo dipende dal suo statuto:

Se è un visitatore che non ha effettuato alcun ordine e non ha creato nessun conto sul nostro sito, in questo caso non abbiamo nessun dato che la riguardi (su riserva del suo consenso) a parte quelli relativi alle nostre newsletter, concorsi e cookies:
Rimarrà nella nostra banca dati 3 anni dalla sua ultima interazione con una delle nostre comunicazioni (a meno che non chieda di uscirne prima);
I cookies sono conservati 13 mesi al massimo;
Se è un(a) cliente che ha effettuato un ordine, o almeno creato un conto o contattato il nostro servizio clienti dopo essersi identificato(a):
I dati del suo conto sono conservati fino a 5 anni a partire dall’ultimo ordine o l’ultima connessione al conto. Tuttavia a causa degli obblighi fiscali MARIAGE FRÈRES conserverà l i giustificativi di ordini e pagamenti per un minimo di10 anni;
I suoi scambi con il servizio clienti sono conservati fino a 5 anni (1 anno se non sono connessi ad alcun ordine);
I cookies sono conservati 13 mesi al massimo.

DOVE SONO CONSERVATI I SUOI DATI ?

Conserviamo i suoi dati presenti sul nostro sito in Bretagna, Francia, presso ICODIA. Alcuni dati possono essere conservati altrove sul territori europeo in condizioni di conformità e di sicurezza similari.

Tuttavia il ricorso ad alcuni dei nostri fornitori di servizi (in materia di comunicazione e di marketing) genera un flusso di dati verso gli Stati Uniti, paese che non ha preso una decisione di adeguazione alla Commissione Europea. Tuttavia questi flussi sono vincolati da clausole contrattuali tipo della Commissione europea e delle misure di sicurezza complementari come una codificazione forte dei dati sono state predisposte. Questi trasferimenti hanno luogo nelle condizioni di sicurezza giuridica e tecnica previste dalla legge.

QUALI MISURE DI SICUREZZA METTIAMO IN OPERA PER PROTEGGERE I SUOI DATI?

Mariage Frères prende delle misure per garantire che la sicurezza dei dati personali che tratta è adatta secondo la sensibilità di questi dati e dei rischi correlati. A questo effetto, il servizio informatico applicano le esigenze della politica di protezione dei dati e in particolare quelle relative a

L’identificazione dei rischi cyber,
la messa in opera di protezioni di rete adatti, con dei dispositivi di filtraggio,
il mantenimento in condizioni di sicurezza dei diversi componenti dell’infrastruttura e delle applicazioni, in particolari le applicazioni di aggiornamento della sicurezza e la messa a livello dei componenti per evitare l’uso di componenti non aggiornati,
ll rafforzamento dei componenti dell’infrastruttura come i server o i posti di lavoro.
la verifica regolare delle vulnerabilità dell’infrastruttura o delle applicazioni con una sorveglianza e l’utilizzo di scanner di vulnerabilità tecnica o applicativa,
il criptaggio dei dati in veglia quando questo è necessario e in transito,
l'utilizzo di buone pratiche di sicurezza durante lo sviluppo delle applicazioni in particolare per le applicazioni di tipo web,
l'attribuzione dei diritti degli utilizzatori rispettando la regola del privilegio e del diritto di conoscerli.
la supervisione della sicurezza dei dati personali e delle applicazioni accedendovi attraverso una centralizzazione e l’utilizzazione di logs.

QUAL’È LA NOSTRA POLITICA IN MATERIA DI COOKIES?

Il termine « cookies » è da intendersi in senso largo: designa l’insieme dei trackers disposti e/o letti, per esempio, durante la consultazione di un sito internet, della lettura di una posta elettronica, dell’istallazione o dell’utilizzo di un programma o di un’applicazione mobile.

I cookies basati su un documento possono essere conservati sul computer dell’utilizzatore durante la sua navigazione e hanno per scopo in particolare di semplificare la navigazione sui siti (identificazione automatica, personalizzazione di alcune informazioni ...) o di personalizzare la pubblicità che appare durante la navigazione degli utilizzatori. È questo tipo di cookies che utilizziamo. Per saperne di più su questi cookies, può consultare questa pagina sul sito della CNIL.

Mariage Frères utilizza dei cookies o altri trackers per facilitare l’utilizzo del sito e renderlo più gradevole permettendo la consultazione e la condivisione di contenuti multimediali, per realizzare delle statistiche di frequentazione e di navigazione, per migliorare la performance e la sicurezza del sito, per proporre delle operazioni speciali legate ai nostri social media e organizzare de concorsi, per personalizzare i contenuti proposti e proporle sul nostro sito o quelli dei nostri partner delle pubblicità adatte ai suoi centri d’interesse.

Alcuni cookies, diversi dai cookies funzionali e di sicurezza, necessitano il suo consenso per essere messi Questo consenso le viene richiesto durante la sua prima visita sul nostro sito e le viene nuovamente richiesto almeno ogni 13 mesi. Può modificare la sua scelta in materia di consenso cliccando qui.

Alcune funzionalità del nostro sito (condivisione di contenuti sui social media, statistiche, pubblicità, ecc.) utilizzano dei servizi proposti da terzi. Quando dà il suo consenso, questi terzi mettono dei cookies che le permettono di approfittare di funzionalità associate (per esempio consultare un video Youtube o condividere il suo articolo preferito su Instagram) o ci permettono di raggiungere gli obbiettivi esposti qui di seguito.

Attraverso questi cookies, questi terzo raccolgono e utilizzano i suoi dati di navigazione a dei fini che gli sono propri, in conformità con le loro politiche di confidenzialità (accessibili nel pannello di gestione dei cookies cliccando qui).

Troverà qui di seguito delle precisioni relative ai cookies utilizzati da MARIAGE FRÈRES.

COOKIES FUNZIONALI STRETTAMENTE NECESSARI

Questi cookies permettono al nostro sito di funzionare in modo ottimale, per questo motivo non chiediamo il suo consenso per utilizzarli. Può forzare la loro soppressione utilizzando i parametri del suo navigatore, tuttavia la sua esperienza di utilizzatore rischia di essere fortemente degradata.

Nom du cookie Finalité / Utilité Durée de conservation

COOKIES TERZI DESTINATI A MIGLIORARE L’INTERATTIVITÀ DEL SITO E LE OPERAZIONI COMMERCIALI

MARIAGE FRÈRES si appoggia su alcuni servizi proposti da siti terzi al fine di:

Permetterle di visionare alcuni contenuti esterni direttamente sul nostro sito (video di presentazione di prodotti per esempio);
Permetterle di condividere facilmente del contenuto sui social media;
Proporle delle funzionalità complementari per facilitare i suoi acquisti, raccogliere i quoi commenti o organizzare dei concorsi;
Permetterci di ottenere delle statistiche di frequentazione del nostro sito (es: numero di visite, pagine le più consultate, ecc.). Utilizziamo questi dati per identificare i difetti eventuali del sito e i miglioramenti da effettuare. Le informazioni raccolte, incrociate con altre fonti di dati, ci permettono di realizzare anche del targeting pubblicitario;
Permetterci di realizzare delle operazioni di prospezione commerciale/operazioni marketing. Durante la sua prima visita sul nostro sito e al minimo ogni 13 mesi una banner la informa della presenza di questi cookies e la invita a indicare la sua scelta (acconsentire il loro utilizzo o no). Vengono utilizzati solo se li accetta. Può informarsi in qualsiasi momento e parametrare i suoi cookie per accettarli o rifiutarli cliccando qui.

Nom du cookie Finalité / Utilité Durée de conservation

MODIFICA DELLA CARTA

La presente carta è l’unica applicabile fino a che una nuova versione la sostituisca. È destinata ad evolvere.

MARIAGE FRÈRES si riserva il diritto di aggiornarla o di modificarla in qualsiasi momento e senza preavviso. La consigliamo quindi di consultarla regolarmente.